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Le blog a déménagé, le billet est ici :
http://www.spoonylife.org/money/cycle-de-vie-client-et-kpis-le-client-est-r-o-i
RéactionsJ'ai tout lu en entier ! Et même que j'aurais jamais cru, mais j'ai trouvé ça intéressant ^^
Vous parlez des clients parfaits (Compagny advocate), j'imagine que tous les clients ne le sont pas, est-ce qu'il existe une "typologie" clients plus fine avec des métriques associées ?
merci d'avance
réponse ici.